В Италии изменили правила ремонта техники: что нужно знать покупателям

В Италии с 22 октября 2026 года вступили в силу новые правила ремонта бытовой техники и электроники. Производители теперь обязаны обеспечивать ремонт определенных категорий устройств даже после окончания гарантийного срока. Кроме того, покупатели смогут получить дополнительный год гарантии, если выберут ремонт неисправного товара вместо замены.

Об этом сообщает Rai News. Нововведения предусмотрены законодательным декретом №176/2026, который реализует европейскую директиву о праве на ремонт. Документ опубликован в официальной базе законодательства Италии Normattiva.

Главное изменение касается ремонта техники после завершения законной гарантии. Ранее производитель не всегда был обязан принимать неисправное устройство на обслуживание после окончания гарантийного периода. Теперь для определенных товаров такая обязанность закреплена законом.

Ремонт должен выполняться в разумные сроки бесплатно или за обоснованную плату. При этом производитель вправе отказать в восстановлении устройства, если оно технически невозможно.

Какую технику обязаны ремонтировать

Новые требования распространяются на устройства, для которых европейское законодательство устанавливает специальные правила ремонтопригодности. Среди них:

• Смартфоны, планшеты и беспроводные телефоны;
• Стиральные и сушильные машины;
• Посудомоечные машины;
• Холодильники и морозильники;
• Телевизоры и электронные дисплеи;
• Пылесосы;
• Серверы и отдельное оборудование для хранения данных;
• Некоторые виды отопительного оборудования, сварочные аппараты и техника с аккумуляторами для легкого электротранспорта.

При этом новые обязанности производителей не распространяются автоматически на всю электронику. В частности, ноутбуки, игровые приставки и многие небольшие кухонные приборы пока не входят в перечень товаров, для которых установлено обязательное послегарантийное обслуживание по этим правилам.

Когда гарантия продлевается на год

Отдельное нововведение касается товаров, которые сломались во время действия законной гарантии.

В Италии продавец обычно отвечает за недостатки товара, выявленные в течение двух лет после покупки. Если покупатель выбирает ремонт как способ устранения дефекта, срок ответственности продавца однократно продлевается на 12 месяцев.

Таким образом, стандартный двухлетний срок может увеличиться до трех лет. При этом продавец обязан заранее сообщить покупателю о возможности выбора между ремонтом и заменой, а также о последствиях такого выбора для гарантии.

Важная особенность итальянского закона: положение о дополнительном годе гарантии распространяется на договоры купли-продажи, заключенные начиная с 31 июля 2026 года. Само обязательство производителей проводить послегарантийный ремонт действует с 22 октября.

Сколько будет стоить ремонт

После окончания гарантии ремонт не обязательно будет бесплатным. Однако производители должны предлагать его по разумной цене и обеспечивать доступность необходимых запасных частей и инструментов.

Компаниям запрещается без объективного обоснования использовать технические, программные или договорные ограничения, мешающие ремонту устройств. Производитель также не сможет отказать в обслуживании только потому, что ранее товар ремонтировали в независимой мастерской.

Для повышения прозрачности предусмотрена единая европейская форма информации о ремонте. Мастерские смогут указывать в ней стоимость работ, сроки выполнения, характер неисправности и условия предоставления временного устройства на замену.

Если ремонтная мастерская предоставит такую форму, указанные условия должны сохранять силу не менее 30 дней.

За нарушение новых требований предусмотрены штрафы от 5 до 50 тысяч евро. В особо серьезных случаях или при повторных нарушениях санкции могут увеличиваться вдвое.

Контроль за соблюдением законодательства будет осуществлять итальянский антимонопольный и потребительский регулятор AGCM.

Изменения распространяются на потребителей в Италии независимо от гражданства, поэтому новые возможности доступны и украинцам, проживающим в стране. Для обращения за гарантийным ремонтом важно сохранять подтверждение покупки, поскольку дата заключения договора определяет применимость отдельных положений закона.

Ранее «Курс Украины» сообщал об общеевропейских правилах ремонта техники. Нынешнее изменение касается непосредственно вступления соответствующего национального закона в силу в Италии.